徐汇区社区事务上门办，为特殊群体提供便利服务获赞

　　在现今社会 ，如何让政务服务更有效地覆盖到特殊群体
，这是一个迫切需要解决的难题 。徐汇区在7月份全面推出的“上门办 ”社区事务政务服务，是一次充满人性化的尝试
。这项服务真正解决了特殊群体在办理政务时遇到的困难 ，值得我们关注。

　　徐汇区的暖心之举

　　徐汇区全面推广的“上门办
”政务服务举措意义重大 。今年七月
，这一行动让徐汇区在政务服务领域领先一步
。服务范围遍及全区，由各街镇社区事务受理服务中心的全体工作人员组成骑行队伍 ，共同参与。目标直指行动不便 、生活难以自理的高龄老人和残疾人等特殊群体 。在如今重视民生服务的时代背景下
，徐汇区树立了良好的榜样
。这项服务有效解决了特殊群体出门不便导致的业务办理难题，真正让特殊群体感受到了实惠。

　　政务服务积极靠近那些生活有特殊困难的居民 ，这标志着社会的不断进步 。此举打破了以往居民必须亲自到政务窗口处理事务的传统方式。过去，特殊群体在办理业务时往往要耗费不少精力
，比如可能需要别人的协助才能到服务中心，有时甚至不得不放弃某些业务的办理
。

　　

　　漕河泾街道的首个任务

　　

　　漕河泾街道的“骑行队 ”接到的首个任务颇具代表性。一位奶奶独自居住
，面对智能手机操作感到无所适从，加之去受理中心的路途遥远 ，许多事情便被搁置 。这一现象揭示了众多老人所面临的实际问题
。许多老人因现代科技和路程的限制
，被排斥在政务服务之外。当工作人员亲自上门为奶奶办理业务时，奶奶感受到了来自心底的关怀 ，这种关怀源自对她们实际需求的关注 。在其他地方
，类似情况的老人可能只能无奈忍受不便，而徐汇区的这种服务模式 ，为解决这类问题提供了可行的途径
。

　　

　　这类老人并不少见，漕河泾街道的例子只是个开始。这为今后解决更多类似问题积累了经验 。各个街道可能会根据各自特殊群体的实际情况 ，对服务细节做进一步调整
。然而
，这个起点已经证明是成功且充满暖意的。

　　长桥街道的长护险服务

　　长桥街道的服务对象是80岁的独居老人石阿婆及其老伴 。他们需要申请长期护理保险
。这对老夫妻年事已高，体弱多病 ，外出办理业务十分不易。受理中心接到消息后
，核实了情况，“汇帮办 ”骑行服务队迅速出动 。工作人员亲自上门 ，在老人家中完成了长期护理保险的期末评估申请。通过数字跑腿
，智慧政务真正发挥了实效
。然而，在很多地方 ，老人申请长期护理保险仍面临诸多困难。有些地方可能缺乏上门服务
，有些地方流程复杂，难以实现即时上门办理 。徐汇区长桥街道的做法 ，为其他地区提供了一个值得学习的范例
。

　　阿婆和老爷爷通过这项服务方便地处理了事务，更重要的是
，他们体会到了社区的关怀，这让他们在晚年生活中遇到问题时有了依托。这种情感上的收获与实际事务的完成同样宝贵 。

　　康健街道的残疾证办理

　　

　　康健街道的社区事务受理服务中心也传递了温馨
。黄先生，一位残疾居民 ，他的残疾证即将过期
，而他年迈的哥哥无法亲自前往中心办理换证手续。作为首位申请“上门办”服务的居民，中心对此事给予了高度重视 。工作人员携带设备 ，准时抵达黄先生家中
，通过视频连线，顺利完成了换证业务
。在家就能办理政务 ，这对黄先生和家人来说
，无疑是极大的方便。从众多实际案例来看，残疾人出行不便一直是社会的一大难题 ，若没有这样的上门服务，办理残疾证等业务可能会不断延误 。康健街道的这一举措
，让人们看到了针对残疾人群体政务服务的优化方向
。

　　黄先生家属的感谢之言，映射出居民对这项服务的认可与感激之情。这种认可 ，提升了居民对基层政务服务的信任
，也提高了他们的满意度 。这种信任的建立，对社区稳定和谐的发展起到了至关重要的作用。

　　徐家汇街道的上门服务

　　徐家汇街道社区事务受理服务中心的青年骑手接受了陆老伯的求助
。老伯卧床不起 ，他的残疾证已过期
，需要重新申领。骑手们与老伯约定了时间，随后立刻上门服务 。他们用简单明了的语言向老伯说明了办理流程和所需材料 ，切实解决了他的问题
。尽管在办理过程中遇到了家中信号不佳
，只能在楼道办理的小麻烦，但业务最终还是顺利完成了。这个案例再次凸显了“上门办理 ”政务服务的必要性 。对于许多瘫痪或重症患者来说 ，外出几乎是不可能的
，陆老伯的情况在各个社区中并不罕见
。

　　这种“上门办
”服务对那些行动极不方便的人来说，无异于雪中送炭。若其他地区能效仿徐汇区的做法 ，那么将有更多特殊群体从中受益 。从徐家汇街道的服务中，我们可以看到服务细节和灵活性是多么重要
。

　　徐汇民政的未来规划

　　

　　徐汇民政部门决心长期致力于“上门办
”服务。他们将持续将办事窗口延伸至居民家中 ，不断深挖服务潜力
，拓宽服务范围 。这体现了对特殊群体需求的持续关注
。以一个诉求解决一类问题，这是高效的服务理念。随着时间的发展 ，可能会遇到新的问题
，但只要始终以居民的实际需求为出发点，就能不断优化这种政务服务 。这对徐汇区的特殊群体是个喜讯 ，同时也为其他地区提供了优化政务服务的借鉴。

　　各位读者
，请问你们所在的地方是否设有针对特殊群体的政务服务？期待大家的点赞和转发，同时欢迎在评论区留下你们的观点
。